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【リレーコラム】完成した間取りを見ると、お客様ひとりひとりのお顔が思い浮かびます。

2kuricom_master — Thu, 22 Jan 2009 08:04:50 +0000

杉山豊子

「一級建築士」

野村不動産のオーダーメイドマンションのプランニングを通して、これまで1,000人以上のお客様とお会いし、200人以上のお客様にご契約いただきましたが、ご契約いただいたお客様のほとんどは、完成した間取り図を見るとお顔が思い浮かびます。

これは、ひとりひとりのお客様のプロフィールや暮らしぶりを、きめ細かく頭にインプットしてプランニングしてきたことによるものだろうと思います。そうしたお客様の中には、仕事を離れてプライベートなおつきあいを続けさせていただいている方もいらっしゃいます。プランニングの打ち合わせを通して、なんとなく波長が合い、またプランにもご満足いただいたことから、ときどき食事をご一緒させていただくようになりました。
プランコーディネーターとしてとても幸せなことだと感謝しております。

ところで、以前はインテリアのイメージなどをご提示いただくのに雑誌の切り抜きなどをお持ちいただくケースが多かったのですが、最近は「どこそこのモデルルームのイメージで」とおっしゃるお客様が増えたように感じています。

これは、お客様が研究熱心になり、こだわりの具体化により真剣に取り組んでいらっしゃることの証。それだけ、私たちプランコーディネーターの真価が問われるようになったと痛感しています。

モデルルームというひとつの完成形を、お客様によりフィットするものに高めていかなければならないわけですからね。その意味で、新しいアイデアやノウハウを貪欲に吸収していかなくてはと、気持ちを引き締めています。
また、オーダーメイドマンションの場合、戸建てやリフォームと違って、プランニングにタイムリミットがありますから、納得のいくプランをできるだけスピーディに提案していくことも求められます。

100%の満足というのは理想ではありますが、それは必ずしも現実的ではありません。私の場合は、ご要望の8割を満たすことで、お客様の満足を最大化していきたいと考えています。

【リレーコラム】基本プランを、ひとつひとつOnly Oneに変えていくことが、やりがいです。

2kuricom_master — Thu, 22 Jan 2009 03:04:48 +0000

尾嶋治子

「一級建築士」「インテリアプランナー」「福祉住環境コーディネーター2級」

言うまでもなく、住まいに対する思い入れは十人十色。そのためにオーダーメイドマンションがあるわけですよね。
ですから、私たちプランコーディネーターの役割は、ひとりひとりのお客様にオンリーワンを実現してさしあげること。
そこにやりがいを感じながら、毎日楽しく仕事をさせていただいております。オンリーワンと言葉でいうことは簡単ですが、これが実際にはなかなかむずかしいというのが実感です。

大切なのは、しっかりと基本を踏まえること。
私の場合、最初に基本プランの考え方や長所をよく見極めることから始めます。その上で、お客様のご要望をひとつひとつていねいに聞き出し、まずは基本プランの枠に当てはめるようにできるだけ努力していきます。

すると、ある段階で、基本プランからスッと抜け出すことができるのです。頭の中に基本プランとはまったく違ったフレームがパッと現れ、こちらからも積極的な提案ができるようになります。
そうなったら、あとはトントン拍子。お客様のイメージと私のアイデアが車の両輪のようにスムーズに回り出し、オンリーワンのゴールへと一直線に進める感じになります。

じつは、私はいま書道にはまっているのですが、プランコーディネーターの仕事も、どこか書道に通じるところがあるのではないかと思うようになりました。最初は先生のお手本を忠実に学び、一度その型にはまってみる。すると、次に自分の表現したいことや自分なりのスタイルが見えてくる。このプロセスが、基本プランとオーダーメイドの関係にも当てはまるような気がするのです。
もっと言うと、書道でひとつひとつの線の構成という次元から全体としての「間」のとりかたへと飛躍するように、間取りというより「空間」という視点で提案できるようになったとき、本物のオンリーワンが実現できる。最近、そんなことを考えています。

【リレーコラム】ご家族全員のライフスタイルに合わせ、お一人お一人の生活を、より豊かなものに。【実践編】

2kuricom_master — Thu, 15 Jan 2009 04:04:51 +0000

鷲塚麻理

「二級建築士」「インテリアプランナー」「インテリアコーディネーター」
「住環境福祉コーディネーター」

■家族構成や、個々の趣味・嗜好・ライフスタイルに最適なプラン実例

毎日の生活の中で、「もっと収納が大きかったら」「リビングをもう少し有効に使えたら」など、悩みが多い方もたくさんいらっしゃると思います。それらを解消し、快適な住空間を実現できるのがオーダーメイドマンションです。

オーダーメイドマンションをご注文されるお客様は、基本プランでは実現しえないオリジナリティあふれる住空間を望まれます。その実現のためにまず必要なことは、お客様の家族構成と、個々のライフスタイルをお伺いすること。

── ご主人様は、休日はご自宅でのんびり過ごされるのか、どのようなご趣味をお持ちなのか。

── 奥様も働いていらっしゃるのか、専業主婦でいらっしゃるのか。

── お子様は何人いらっしゃって、それぞれおいくつなのか。

最初にヒアリングさせていただくことは挙げたらキリがないのですが、初めにいかに多くのことを聞き出せるかが、プランニングのキーポイントと言えます。ご家族皆様の暮らしぶりが目に浮かぶほど詳細にお伺いできれば、その後の方向性は自ずと見えてくるものです。

オーダーメイドマンションの特権とも言える、家族構成や個々の趣味・嗜好・ライフスタイルに合わせたオリジナリティあふれるプランニング。その実例をご紹介いたします。

■KITCHEN

どのご家庭でも、キッチンにもっとも多く立たれるのは奥様かと思います。
奥様が快適にお料理をするためにはどのようなご提案が必要なのか。例えば、キッチン台の高さが基本プランで80センチだったとしても、背の高い奥様でしたら、85センチのほうがお料理がしやすい。また、ご主人様もキッチンに立たれることが多いご家庭でしたら、90センチまで上げてもよいでしょう。

キッチンのプランニングを行ううえで重要なポイントの1つとなるのが、調理器具のリストアップをしていただくこと。
お手持ちの器具の量に合わせて収納の大きさや位置を配慮したり、機能的なシステムキッチンをより便利にお使いいただくための動線を確保するなど、随所に工夫が必要となります。
お料理が趣味で、長時間キッチンに立たれる方、お仕事をお持ちで忙しく、手早く効率的にお料理をされたい方…どのような奥様にも、より快適にキッチンをお使いいただけるよう、フレキシブルな対応とご提案を行っています。

■KIDS　ROOM

小学生くらいのお子様がいらっしゃるご家庭でしたら、子ども部屋も必要かと思います。ここでもお子さまの年齢に合わせた、ちょっとした工夫をご提案しています。収納スペースの高さをお子様でも無理なく届く高さにお作りすれば、より快適なお部屋になるのです。
また、子ども部屋の戸をすりガラスの引き戸にして、ご両親もお子様も常に気配を感じることができれば、お互いに安心感をもった暮らしが実現できるでしょう。

■PRIVATE　ZONE

ご友人を招いてホームパーティを開かれるなど、来客の多いお客様からは、PP分離のご要望が多いですね。
例えば、エントランスホールから寝室へと続く廊下に格子引き戸を設置すると、リビングやゲストルームといったパブリック空間と、寝室やドレッシングルームなどのプライベート空間とを独立させることが可能となります。
また、格子引き戸にすることにより圧迫感をなくすとともに、開放感も確保しています。

ドレッシングルームにこだわられるのも、共働きの奥様からよくいただくリクエストの1つです。
単純な化粧台としてだけではなく、クローゼットと一体化することにより、お出かけ前のご準備をより便利にしたい、あるいは、寝室とドレッシングルームをひと続きにすることで、プライベートゾーンを確立したい、など、多様なご要望をいただきます。
また、ドレッシングルームに大きな鏡を配置すると、お出かけ前のコーディネートチェックのみならず、お部屋を広く見せる効果も。ゆとりある空間を演出するプランニングテクニックの1つです。

■LIVING　ROOM

最近は、オーディオルームをご希望されるご主人様も多いですね。「リビングに50インチのプラズマテレビを置いて、音響にもこだわりたい」という声もよくお聞きします。
より快適に楽しんでいただくためには、照明が映り込まないような配置を工夫したり、テレビやステレオとソファとの距離感にこだわります。光の入り方でスクリーンの見え方は変わってきますし、よりよい音で聴くためには距離が非常に大切ですから。団らんの場となるリビングだからこそ、ご家族全員のご要望をすべて反映させ、皆様がより楽しく快適にくつろいでいただけるスペースとなるよう、知恵を絞っています。

奥様のご趣味やお嬢様の習い事などで、リビングにグランドピアノを置きたいというお客様も多数いらっしゃいます。
スペースを確保するのはもちろんのこと、床の補強や、防音に関するアドバイスなども行い、豊かな暮らしを実現するサポートを多角的にご提案いたします。

【リレーコラム】ご要望が高度なお客様ほど、やる気がわいてくるんです。【プロフィール編】

2kuricom_master — Thu, 15 Jan 2009 03:04:35 +0000

鷲塚麻理

「二級建築士」「インテリアプランナー」「インテリアコーディネーター」
「住環境福祉コーディネーター」

野村不動産のオーダーメイドマンションの仕事をするようになって、もう5年目に入ります。

これまで7つの物件を担当し、お客様のさまざまなご要望に接してきましたが、中でも特に印象に残っているのが、一流ホテルのスイートルームのような空間をご希望されたお客様のケースです。

その方はホテル住まいをされていて、海外の一流ホテルのこともよくご存じ。そのため、洗面化粧室にはタオルウォーマーが必須、リビング・ダイニングにはテレビを収納できる造り付け家具が欲しいなど、ご要望もなかなか高度なものでした。私も海外旅行が趣味のひとつで、それなりにいろいろなホテルを見てきたつもりでしたが、なにしろ次元が違うという感じ。ベッドルームの照明ひとつでも、あそこのホテルのあんなイメージなどと具体的に指示していただき、とても勉強になりました。

また、インテリアにガラス、ミラー、大理石などをふんだんに使いたいということで、その参考として現在のお住まいまで見学させていただいた例や、茶道教室を開くための本格的な茶室をプランニングした例なども、印象に残っています。

このように、お客様がはっきりとした主張や好みをおもちの場合ほど、私たちの仕事はやりやすいですね。逆に、何度打ち合わせしても、どんな住まいがお望みなのかが見えてこないと、ちょっと困ってしまいます。

新しいマンションでどんな暮らしがしたいのか、あるいは現在のお住まいでの悩みや不満などを、ご自身でしっかり把握しておいていただくと、私たちもより具体的に提案できて助かります。

じつは私の場合、最初は医療事務の仕事をしていて、どうしてもインテリアに対する興味が捨てきれず、学校に入り直してこの仕事を始めたわけですが、いまの仕事にはとても満足しています。

内覧会などでお客様に喜んでいただいたときなど、疲れが吹き飛ぶ感じです。今度はどんなご要望にどんなアイデアでお応えしていくか、いまから楽しみにしています。

【リレーコラム】お客様それぞれのライフスタイルに心地よくフィットする住まいをコーディネートしていきます。

2kuricom_master — Sat, 03 Jan 2009 05:04:22 +0000

佐藤千鶴

「二級建築士」「インテリアコーディネーター」「愛玩動物飼養管理士」

■プランコーディネーターとして大切にしているもの。それは“ワクワク感”。

プランニングするうえで、何より私自身が楽しまなければ、お客様も住まいの夢に心躍らせることができないと考えています。お客様のお話に耳を傾け、共感し、理想の住まいづくりという共通の夢を持つこと。そしてその夢の実現に向かっていく中で、お客様と気持ちがひとつになる。その瞬間を迎えるたびに“プランコーディネーターになってよかった”と感じます。

設計事務所を経て、2006年からプラウドのプランコーディネートに携わっています。

子供の頃は、新聞折込のマンション広告で遊ぶことが大好きでした。間取り図や完成予想図を眺めては、そこから広がる暮らしのストーリーに心遊ばせた少女時代でした。

10代後半からは、蒔絵装飾が施された安土桃山や江戸時代の小箱や箪笥などの骨董に興味を持つようになり、今でもその趣味は続いています。
蒔絵は、伝統の技に裏打ちされた繊細な美しさもさることながら、デザインを無心に楽しんだ職人の想いが数百年の時を超えて伝わってくるのが魅力ですね。私がプランコーディネーターとして最も大切にしている“ワクワク感”は、きっと少女時代の遊びや蒔絵職人たちの心意気によって育まれたものだと思っています。

■私がご提案するプランから、新しい思い出が紡がれていく感動。

限定されたマンション空間を最大限に活用して、お客様のご要望通りの理想的な住まいを実現することがプランコーディネーターの仕事です。限りある住空間にお客様のニーズをどうやって盛り込んでいくか。その解決策に頭をひねり、ベストな答えを導き出す過程に大きなやりがいを感じます。

最近、こんなお客様がいらっしゃいました。

家具をたくさんお持ちで、「どれも思い入れたっぷりの家具だから処分できない」とおっしゃる50代のご夫婦です。お打ち合わせの際、お二人で撮影したという家具のお写真を重厚なスクラップブックにしてご持参されました。家具にまつわる、お二人の心温まるお話を伺いながら、家具を配置するためのプランを考えます。
ご夫婦の思い出がたくさん詰まった大切な家具の数々。私がご提案するプランから、また新しい思い出が紡がれていくのだと想像しただけで、ワクワクすると同時に、嬉しさが込み上げてきましたね。

■お客様との深い信頼関係を築けた先にある歓び。

プランニングは、お客様がマンションご購入の検討を始めた時点でスタートします。けれども最終的なご契約は抽選となることがありますので、時には「抽選から外れる可能性もある」のです。何度もお打ち合わせをして、理想のマンションライフを一緒に描いてきたのに、夢半ばで終わらせざるをえない時は非常に残念です。

先日も、お客様に抽選の旨をお伝えしました。ご夫婦と小学生のお子様の3人家族で、ゆったり過ごせる広いリビングをプランの柱としてご希望されていらっしゃいました。返ってきたのは「抽選に外れたとしても、佐藤さんと過ごした時間は無駄だとは思いません。今まで、住まいについてこれほど真剣に向き合ったことがありませんでした。仮に残念な結果に終わっても今後の住まいづくりに、この経験が大いに活かせます。本当にありがとう」という嬉しいお言葉でした。
抽選結果の発表前にも関わらず、お客様と深い信頼関係を築けたことに、ほっとするとともに、心が温かくなりました。
（…気になる抽選結果ですが、お客様は無事に当選されました。）

■ オーダーメイドマンションには、自分らしく自由に生きるための答えがある。

オーダーメイドマンションは、これからもっと増えてほしい、住まいの新しいカタチです。
洋服や靴をオーダーメイドするのと同じように、お客様がこれまで積み重ねてきたライフスタイルに心地よくフィットするよう、プランを変更する。

そこには、既成概念にとらわれない、最も自然で、自分らしく自由に生きるための答えがたくさん詰まっているような気がします。

例えば、ペットと一緒に生活されていらっしゃる方が、ペットとのより豊かな暮らしを目的にオーダーメイドされてもいいのでは、と考えています。
一般的に犬や猫の習性や性格は画一的にとらえられがちですが、ペットそれぞれにも個性があります。
私自身も犬と一緒に家族として暮らしていますので、ペットの気持ちに寄り添った具体的なアドバイスが可能です。お客様の“大切なウチの子”の個性を充分に理解した上で、みなさまが豊かで快適に過ごせる住まいをご提案していく。今後、そういったプランコーディネートがさらに増えていったら嬉しいですね。

【リレーコラム】お客様が誇りに思える住まいづくりのために、その努力は惜しみません。

2kuricom_master — Tue, 23 Dec 2008 15:04:52 +0000

乙部佳代子

「二級建築士」「インテリアコーディネーター」「福祉住環境コーディネーター」

■対話を通してサポートする歓びが、私にとって仕事の原点。
お客様が住まいに託す夢─それを最初にお伺いするのが、私たちプランコーディネーターです。ですから、お客様の言葉に込められている想いをきちんと受け止めて、大切に育てていくことが、コーディネーターとして重要なことだと考えています。

私は以前、図書館司書をしていました。
様々なツールや自分の中の引き出しを使って、ご希望の書籍を探すお手伝いをするという仕事。もともと何かを探されている方とお話をしながらサポートすることがとても好きなのですね。

プランコーディネーターという仕事は、住まいをもっと素敵にしたい、けれども自分ではどうすればいいのかわからないと悩んでいらっしゃるお客様のお話をお聞きして、最適な空間づくりのお手伝いをするというもの。
図書館司書の時代から抱き続けてきた情熱は、現在のプランコーディネーターという仕事と本質的な部分でつながっていると思います。

■お客様の想いをきちんと受け止め、実現していくために。

お客様の想いをいちばん理解しているのは、やはり直接お話をお聞きしている私たちですから、その想いをわかりやすく周りのスタッフに伝えていくことがとても大切です。実際のプランを実現するためには、設計や施工などの様々なスタッフの協力が必要不可欠。

そうした人たちにお客様のご希望をわかりやすい形にして伝え、互いに知恵を出し合うことで、誰もが満足できる結果を導き出せるのだと思います。
プランコーディネーターという仕事は、たとえて言えばわかりやすい地図を描くことに似ているかもしれません。

お客様を含めて、関わるすべての方々を無理なく目的地に案内していくことができれば理想的ですね。
過程が大変だったとしても、最終的に素敵な住まいが完成すれば、お客様はもちろん、施工に関わったすべての方も嬉しいものです。完成後、皆さんの笑顔に接するのが、私にとって最高の瞬間ですね。

■お客様が暮らしのイメージをリアルに思い描けるよう、さまざまなヒントをご提示。

以前、廊下ではなくリビングを通らなければ出入りできないお部屋を子供部屋にすべきかどうか悩まれているお客様がいらっしゃいました。
そこで「ブライベートに配慮した子供部屋を、という考え方もありますが、ご両親のいらっしゃるリビングを通って自分の部屋に入るという動線は、ご家族のコミュニケーションを円滑にすると思いますよ」とアドバイスさせていただいたことがあります。このように、違った視点からプランをご説明すると、それをきっかけに、お客様にも新たなイメージが生まれるようで、さらに具体的なご希望をお話しいただけますね。

■主人公であるお客様が胸を張って誇れる、理想の住まいを創造していく。
	プランニングを進めながら一番気を配るのは、お客様がご自分の新しい住まいのイメージを鮮やかに思い描けるようにすることです。それがうまくいくと、お客様からもいろいろとアイディアをお話くださるようになります。そうしたアイディアと実際のプランニングのバランスを取りながら黒子に徹し、最終的に「この住まいは自分のアイディアも取り入れて、こんなに素敵になった!」と胸を張っていただけたら嬉しいですね。
個々のお客様の暮らしに合わせた空間をオーダーできるということが、オーダーメイドマンションの大きな魅力なのだと思います。既成のものに我慢をして合わせるのではなく、自分らしさをのびのびと発揮させて住まうことの歓びを、ぜひとも多くの方に堪能していただけたらと思います。

【リレーコラム】理想的な居住空間を創り出すために、まずはお客様のお話をじっくりお聞きします。

2kuricom_master — Tue, 22 Jan 2008 14:04:18 +0000

井手純子

「一級建築士」

■複雑なパズルを解くように、さまざまな制約をクリアしていく。

以前は、戸建住宅を専門に手がけていましたが、数年前からマンションのプランコーディネートに携わるようになりました。
戸建てとマンション。そう変わらないのでは？と思われるかもしれませんが、これがまた似て非なる世界なのです。
これまで手がけてきた木造戸建住宅では、構造や設備などの制約がマンションに比べて少ないのでエアコン取付位置が決まっていないなど自由度が高く、工夫もしやすい。反面、マンションなどの集合住宅の場合、壁の仕上げ部分からが専有部分なので、スリーブの穴の位置やパイプスペースの位置を勝手に動かすことができません。

マンションのプランコーディネートという仕事は、このような制約がある中で、お客様のニーズをいかに具現化し、ご満足いただけるかが重要なポイントとなります。まるで、複雑なパズルを解くような難しさがありますが、思い通りにコーディネートできた時の歓びは、何ものにも代えられないほど大きいですね。

■お客様とじっくりお話すること。そこからコーディネートが始まる。

常に心がけているのは、お客様の立場、住まう方の立場をしっかりと考えてコーディネートすること。プランコーディネーターの仕事は、まずお客様とじっくりお話をしてプランを練り、理想的な住まいを実現していくことだと考えています。

例えば、初めてお客様とお話させていただく際には、最初に今お持ちの家具についてお伺いしています。
「今こんな家具を使っていて、新居にはこれを持って行きたい」というご要望を知ることができれば、「では、机とベッドはこの向きに置いて、コンセントはこの位置にしましょう」というように具体的にご提案することが可能です。現在の生活や住環境を知ることからプランニングをスタートさせることで、お客様も具体的なイメージを描くことができますし、ご要望により合致した住まいを実現することが可能になると考えています。

■プロとしてどれだけ付加価値のあるプランニングを行うことができるか。

プランコーディネーターの仕事をしている上で一番嬉しいのは、やはり、お客さまからの感謝の一言。とはいえ、「おかげさまでいい家ができました。ありがとう」という言葉は、なかなかいただけるものではないと思っています。

お客様から最高の評価をいただくためには、どれだけ付加価値のあるプランニングを行うことができるかが重要です。お客様のご要望を100％満たすのはプロとして当然のこと。さらに、プラスアルファのご提案を行い、実現することで、120％ご満足していただく。その時に初めて、「ありがとう」という心からの言葉を頂戴できるものと思っています。だからこそ、お客様から感謝の言葉をいただいた時が一番嬉しい瞬間ですし、その歓びや充実感が次のプランニングへの原動力にもなっています。

■プランコーディネーターの仕事は、お客様と一緒に理想の住まいを創造していくこと。

これからオーダーメイドマンション購入をご検討されていらっしゃる方は、現在住まわれている家の良い点や不満点をリストアップされることをお勧めします。
私たちがプランニングする際、ご提案が非常に容易になりますし、お客様が描かれている理想の住まいを実現するためのヒントになるからです。

例えば、「収納が足りないので、物が部屋にあふれている」など、どんな些細なことでも結構です。
今のお住まいの良いところを残しつつ、不満点を解消できるような家を一緒に創造していきたいと考えています。オーダーメイドマンションの利点は、何と言っても居住空間をお客様のご要望や個性に合わせてコーディネートできることにあります。お客様が思い描く理想の住まいを実現するために、私も日々勉強を積み重ねています。

プライベートで、海外旅行やオペラ鑑賞に出かけることがあるのですが、リフレッシュ目的のつもりが、無意識のうちに仕事に役立つ情報を仕入れようとアンテナを張っている自分にふと気付く。つい街並みを観察したり、劇場では内装や舞台、建物などに目が行ってしまうこともしばしばですね。
プライベートでのこうした経験を活かして、お客様に心からご満足いただける居住空間を実現していきたいと思っています。